Работа с возражениями
– один из важнейших этапов в продажах. Помните, хорошая работа с возражениями всегда приближает вас к успешному завершению продажи.

Возражение «Бюджет уже израсходован. Нет денег» может в реальности означать:

1.   Нам ничего не нужно

2.  Бюджет действительно израсходован и денег именно в данный момент нет.

Если клиент говорит правду, то никакой проблемы для продавца нет.

Когда Вы слышите возражение клиента «Бюджет уже израсходован. Нет денег» ни в коем случае нельзя:

  1. Спорить с клиентом
  2. Доказывать, что ваше предложение просто супер и он обязательно должен найти на него деньги.
  3. Начинать презентацию своего продукта
  4. Рассказывать о скидках и предложениях «только сейчас и только для вас»

Что же должен говорить менеджер по продажам в таком случае?

Клиент:       - Бюджет уже израсходован. Денег нет.

Продавец: - Я Вас понимаю. Я просто хочу предоставить Вам информацию о наших услугах. В будущем, когда возникнет потребность в наших услугах вы сможете воспользоваться нашим предложением.  Скажите, пожалуйста, а какие критерии  являются для вас наиболее важными при выборе партнёра в этой области?

А теперь активно и внимательно слушайте клиента. Это важно для того, чтобы Вы могли понять, что Вы реально  можете предложить этому клиенту.

После этого продавцу ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно выслать клиенту коммерческое предложение клиенту по электронной почте или по факсу.

А вот другой сценарий разговора:

Клиент:       - Бюджет уже израсходован. Денег нет.

Продавец: - Я понимаю, что ваш бюджет уже израсходован. Мы заинтересованы в долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве с каждым клиентом, а не в том, чтобы быстро что-то продать.  Давайте встретимся и обсудим варианты дальнейшего сотрудничества, чтобы при формировании следующего бюджета Вы владели максимумом информации о предложениях на рынке. Это позволит вам в будущем сделать лучший выбор.

Для профессионального продавца нет ничего не возможного, нет плохих или трудных клиентов. Важно любить свою работу, свой продукт.

Учитесь, развивайтесь и ВСЕ У ВАС ПОЛУЧИТСЯ!!!

 

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *