Этот сайт поможет в профессиональной деятельности, прежде всего,  менеджерам по продажам и руководителям отделов продаж. Кто же эти таинственные профессионалы. О руководителях мы поговорим в Рубрике "Руководителю",   а вот самих продавцов изучим прямо сейчас.  Интересно, что понятие «менеджер по продажам» в России немного иное, чем на Западе. Так Менеджер  на Западе (от англ. Manager) -  руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия. Соответственно  «менеджер по продажам» - руководитель, отвечающий за направление продаж в организации. В нашей стране понятие «менеджер по продажам» имеет иное значение.  Самое главное, что у каждого  немного разное представление об этой специальности. Посмотрим, что говорит нам Википедия на этот счет.

              Согласно материалам Википедии 

    «Менеджер по продажам призван осуществлять связь между покупателями, и торговыми и производящими организациями. Профессия широко распространена в сфере оптовой торговли. Выделяют следующие специализации менеджеров по продажам в зависимости от вида объекта продажи: потребительские товары; продукция промышленного назначения; услуги.

Менеджер по продажам выполняет следующие работы:

  • Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).
  • Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.). Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).
  • Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.

Основные задачи

  • Управление продажами на территории (в своем сегменте)
  • Выполнение плана продаж
  • Контроль дебиторской задолженности
  • Управление взаимоотношениями с клиентами

            Мне стало очень интересно, что думают об этом опытные  менеджеры по продажам.  Я обратилась к своим менеджерам со следующими вопросами:

  1. Кто это менеджер по продажам?
  2.  Какими качествами он должен обладать?

И вот какие ответы я получила:

Марина (опыт работы более 5-ти лет): «Менеджер по продажам должен быть  хорошо мотивированным (нормальный оклад + небольшой %), с опытом продаж (но можно и без, готовым к обучению). Должен обладать   хорошей устойчивой психикой, иметь свободный полет мысли, но под контролем.»

Елена (опыт работы 1 год): «Менеджер по продажам - это человек, который умеет разговаривать с клиентами, таким образом, чтобы выяснить всю необходимую информацию, которая его интересует, чтоб помощь клиенту улучшить его работу, жизнь и многое другое, при этом получая материальное вознаграждение за это.

Менеджер по продажам должен быть:   Трудолюбивым, активным, исполнительным, приветливым, устойчивым к стрессам, неудачам, дисциплинированным, ответственным,  Также он должен уметь вести переговоры с клиентом,

Добиваться результатов от проделанной работы, Усовершенствовать свои профессиональные навыки в продажах, Уметь правильно, грамотно, доступно разговаривать с клиентом, стараясь в короткие сроки привлечь к себе его внимание, а затем и интерес что-то купить»

Дмитрий (опыт работы 2 года, в том числе 6 месяцев Руководителем отдела сопровождения клиентов): «Менеджер по продажам – это не профессия, а состояние человека. Работа требует постоянной готовности вести переговоры, изучать что-то новое для себя, находится в постоянном движении.  Это  работа для активных, целеустремленных людей, так как большую часть времени менеджер проводит в общении с людьми.  Умение говорить и слышать людей весьма важно в этом деле.

Основные качества:

  • Целеустремленность
  • Активность
  • Коммуникабельность
  • Пунктуальность
  • Умение анализировать
  • Стрессоустойчивость
  • Оптимизм»

Спасибо моим друзьям за их ответы на мои вопросы!  Меня  всегда очень радует  их готовность к сотрудничеству.

А что думают работодатели о важных качествах своих продавцов. Давайте посмотрим! Характеристики взяты из реальных вакансий размещенных на сайтах по трудоустройству.

  1. Вакансия менеджер по продажам в магазин сотовой связи. Должностные обязанности
  • • Организация и осуществление продаж товаров и услуг клиентам компании

• Оформление контрактов операторов сотовой связи

• Ведение части документооборота центра мобильной связи

• Соблюдение стандартов качества работы с клиентами

Требования к квалификации:  Возраст: от 18−ти лет;  Образование: не ниже среднего; Опыт работы: не обязателен

  1. Вакансия «Менеджер Департамента корпоративных продаж»

 Должностные обязанности:  Продажа автомобильных и специальных шин особо крупным транспортным, производственным и коммерческим компаниям по всей России. Выполнение плана по росту продаж, валовой прибыли, клиентской базы, создание индивидуального продукта, ведение переговоров и заключение договоров, постпродажное сопровождение клиентов

 Требования к Соискателю: Возраст от 25 лет, пол мужской, образование высшее, водительские права категории B

 Требования к квалификации: Высшее образование (техническое или экономическое или маркетинговое), уверенный пользователь ПК, 1С, опыт работы в сфере продаж в крупной компании (В2В: запчасти, шины, масла, фильтра, др. технические и строительные материалы и оборудование), наличие авто – желательно, навыки ведения переговоров на разных уровнях, умение выстраивать долгосрочные и результативные отношения с клиентами, высокий уровень самоорганизации, деятельная нацеленность на профессиональный рост и достижения амбициозных целей.

Таким образом, проведя анализ имеющихся мнений продавцов и работодателей  мы можем прийти  к выводу, что «менеджер по продажам» это особый уникальный человек, который должен обладать кучей всяких качеств. Требования работодателей  могут варьироваться в зависимости от специфики сферы деятельности.  Некоторые считают даже, что продавцом нужно родиться. По моему мнению, нужно родиться просто общительным человеком и любить получать новые знания. Да и еще очень важно иметь некоторую долю самоорганизации и желание развиваться .  Это поможет в последующем научиться управлять своим временем,  правильно распределять приоритеты.

А что думаете по этому поводу Вы? Ответьте пожалуйста в комментариях на вопросы:

1.   Кто это менеджер по продажам?

2.   Какими качествами он должен обладать?

3 thoughts on “Кто ты «менеджер по продажам»?”

  1. Много общих слов. Читайте Нила Рехкема. Менеджер по продажам должен быть настойчивым. И всё!!!

    1. Настойчивость менеджер по продажам -далеко не единственное качество. Вас «отбрили» по телефону, но вы же настойчивы! Пришли Вы в компанию Федерального уровня, нашли здание, Вас на входе встретил охранник и обеспечил второй пинок, потому что Вас там никто не ждет:)))! (А все Ваши письма, отправленные «до»,- ушли в спам ;)))) Без наличия мозга, на одной настойчивости не уедешь:)))))

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *